Rendez-vous dans la rubrique « Factures et avoirs », où vous pourrez visualiser et télécharger l’ensemble de vos factures et de vos avoirs.
Nom d’utilisateur : Numéro payeur commençant par un 7
Mot de passe : Code postal du magasin
Si les codes de connexion ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre service client au 02 31 82 22 40 afin de les obtenir.
Lorsque vous lisez votre facture, certaines parties peuvent être compliquées à comprendre. Voici un exemple:
1- L’entête: Vous trouverez le numéro de votre facture, votre numéro client, la date et le nom et l’adresse de votre point de vente.
2- Les codes: Sur la gauche de votre facture ce trouve des codes: E6, A0, BB.
-> A0 veut dire que Worldline Prepaid Services paye la TVA du produit.
-> E6 correspond aux produits d’emoney (exonérés de TVA)
-> BB veut dire que vous payez la TVA sur ce produit
3- Les articles: Dans cette colonne sont répertoriés tous les produits que vous avez acheté.
4- P.U.H.T: Cette colonne correspond au Prix Unitaire Hors Taxes.
5- Remise: Cette colonne n’apparait qu’en cas de code WG. Elle explique le taux de remise que Worldline Prepaid Service fait pour le produit en pourcentages et en euros.
6- Le total: Vous trouverez sur cette ligne le total du montant Hors Taxes, de la TVA, du montant Toutes Taxes Comprises et la Remise. 
Il peut arriver que la facture soit visible sur la plateforme mais qu’elle n’ait pas encore été téléchargée. Attendez quelques heures et réessayez. Si cela ne marche toujours pas, contactez le Service Client par téléphone au 02 31 82 22 40 ou par mail serviceclient-prepaid@worldline.com
Les délais de remboursement peuvent varier selon les opérateurs, entre 24h et 2 mois.
En appelant notre service clients au 02.31.82.22.40 ou en effectuant une demande d’extrait de compte par mail à serviceclient-prepaid@worldline.com en indiquant bien votre numéro payeur ainsi que la période détaillée demandée.
En contactant notre service clients au 02.31.82.22.40, qui vous mettra alors en relation avec le service comptabilité afin de procéder à un paiement par CB.
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous pouvez joindre nos équipes au 02 31 82 22 40 ou par mail serviceclient-prepaid@worldline.com
