Actuellement, la gamme internationale de SFR comprend 5 recharges :
SFR souhaite redynamiser la gamme internationale avec la création d’une nouvelle gamme qui sera plus simple et plus homogène. Cette nouvelle gamme incitera à la montée en gamme ou à la prise de plusieurs recharges.
La nouvelle gamme internationale sera lancée le 24 novembre 2020 ce qui aura pour effet la fermeture commerciale des anciennes recharges.
A PARTIR DU 24 NOVEMBRE, LES ANCIENNES RECHARGES NE SERONT PLUS COMMERCIALISEES !
Du 27 au 29 octobre, nous avons lancé un jeu-concours exceptionnel qui permettait à l’un des clients ayant passé commande sur la période de remporter un MACBOOK AIR d’une valeur de 1199€ !
C’est avec joie que nous vous annonçons que le tirage au sort a désigné Monsieur Christophe COMBE comme gagnant !
Gérant du Tabac-Presse-Loto situé avenue Mas d’Argeliers à Montpellier, Monsieur Combe, qui a déjà commandé 2 fois sur le nouveau site d’Ingenico, a témoigné de son étonnement et de sa satisfaction lorsqu’il a été informé de la bonne nouvelle par téléphone dès le 30 novembre.
Le cadeau lui a été envoyé dès le 30 novembre, et nous avons obtenu confirmation par téléphone aujourd’hui qu’il l’avait bien reçu ; l’occasion de lui demander comment il vit les nouvelles mesures de confinement annoncées par le chef de l’Etat le 28 octobre.
Evidemment, une baisse de fréquentation est à déplorer, surtout le soir. Le gérant – qui avait fermé pour effectuer des travaux en période de couvre-feu – doit constater depuis qu’il a rouvert une baisse du nombre de clients, notamment à partir de 18 heures.
En journée, et à cause de la généralisation du télétravail il y a beaucoup moins de clients. En effet, pour ce reconfinement, le télétravail « n’est pas une option » mais « une obligation » a rappelé la ministre du travail, Elisabeth Borne, le 29 octobre. Ainsi, une grande partie des clients habituels qui sont des travailleurs ne viennent plus.
Il faut ajouter l’augmentation du prix du tabac dimanche 1er novembre qui n’aide pas à retrouver une activité « normale ». Cependant, comme le rappelle le gérant, « il y a pire que nous ».
En cette période plus que particulière, nous souhaitons bon courage à tous les buralistes de France.
Worldline souhaite la bienvenue à Ingenico
Création d’un nouveau leader de classe mondiale des services de paiement
Chère/Cher Clients / Partenaires,
Je suis heureux de vous informer que l’acquisition d’Ingenico, annoncée plus tôt cette année, a été finalisée le 29 Octobre 2020.
Par ce rapprochement stratégique, Worldline crée le nouveau leader européen de dimension mondiale dans les paiements numériques. Nous n’aurons de cesse de proposer, à l’échelle de l’Europe et au-delà, des services de paiement électronique fiables et innovants. Cette opération découle de notre volonté de permettre aux banques, aux commerces et, plus largement, à tous les acteurs avec qui nous coopérons, de connaître une croissance économique durable et rentable.
Worldline figurera désormais parmi les 5 premiers groupes mondiaux dans les services de paiement avec un chiffre d’affaires 2019 pro forma de 5,3 Md€. Notre clientèle compte, aujourd’hui, près d’un million de commerçants parmi lesquels figurent des acteurs purement numériques, des distributeurs, des petites et moyennes entreprises, ainsi que 1 200 banques et institutions financières.
Cette évolution nous permettra d’être encore plus innovants, grâce à nos 20 000 collaborateurs parmi les plus talentueux du secteur de par le monde, à notre ADN multiculturel et nos investissements annuels de 300M€ en R&D dans les solutions et plates-formes de paiement. Nous sommes prêts à concevoir avec vous les paiements du futur, et à élaborer ensemble de nouvelles expériences clients.
Cette acquisition renforce notre présence internationale pour mieux vous accompagner dans votre croissance à l’aide de nos services de paiement les plus performants sur toute la chaîne de valeur. Présents dans plus de 50 pays à travers le monde, nous sommes idéalement positionnés pour vous faire bénéficier de notre rayonnement mondial doublé de notre expertise locale, ainsi que de nos remarquables capacités de traitement des paiements.
Plus encore, nous resterons résolument concentrés sur votre métier et vos besoins. Notre philosophie d’entreprise axée sur le client nous permettra de proposer une approche personnalisée et dédiée à chaque segment de marché auquel nous nous adressons. A ce titre, l’expertise d’Ingenico dans la distribution, le voyage, la santé et l’e-commerce viendront opportunément compléter les forces de Worldline et son expertise dans les services financiers, l’hôtellerie, le secteur pétrolier, le luxe et les transports.
Pour plus d’information sur le nouveau Worldline, merci de vous rendre sur notre site web
Enfin, je souhaiterais profiter de l’occasion pour vous remercier de votre confiance sans cesse renouvelée, et vous assurer de mon engagement à poursuivre notre fructueuse collaboration.
Je vous prie d’agréer, chère Madame, cher Monsieur, mes respectueuses salutations.
Gilles Grapinet / Président-Directeur Général
Mercredi 21 octobre, nous avons tiré au sort parmi tous les clients ayant commandé mardi 20 octobre le gagnant de l’hoverboard qui était mis en jeu !
Et le gagnant est M Djaroun Chabane, gérant du Carré d’As, tabac situé à Raismes dans le Nord !
Jeudi 22 octobre, en commandant sur notre site vous étiez automatiquement sélectionné pour participer à un tirage au sort pour remporter une Amazon Echo ! Et le gagnant est… Gilles Akerib, gérant du Tabac Foch à Verdun ! Merci à tous les participants et félicitations à Monsieur Akerib.
Parmi les clients ayant commandé des produits PCS mardi 14 octobre, un gagnant d’une enceinte Bose, telle était la promesse que vous voyiez sur les bandeaux de communication sur ce site. Chose promise, chose due : le gagnant a été tiré au sort et c’est… LE TABAC LE MAILLOT qui remporte le lot !
Situé non loin des locaux d’Ingenico, Le tabac Le Maillot s’est vu remettre jeudi 15 octobre son cadeau en mains propres (Covid oblige) ; l’occasion de réaliser une petite interview avec la gérante Seav-Eng Quach, l’une des deux soeurs gérantes.
Avec l’annonce mercredi des nouvelles mesures gouvernementales, tous les commerces devront fermer à 21h, et les tabacs ne font pas exception à la règle, contrairement à la période du confinement connu sur l’ensemble du territoire au printemps. Au tabac le Maillot, on ne se décourage pas et on cherchera de nouvelles solutions :
« On fermera à 21h, on rangera après et l’équipe rentrera ensuite avec une autorisation de déplacement pour le travail. »
Cette fermeture est bien entendu très handicapante :
« Nous allons avoir un énorme manque à gagner : le tabac fonctionne bien le soir car on est pratiquement les seuls ouverts aussi tard ; on travaille jusqu’à minuit depuis le déconfinement (avant, on fermait à 1h du matin), ce qui fait 3 heures [entre 21h et minuit] importantes pour nous en termes de chiffre d’affaires, notamment avec les ventes de tabac, les paris sportifs, la e-money, et les gens qui viennent faire leurs dépôts Nickel par exemple. Et côté Brasserie, nous perdons aussi la limonade et les repas associés aux diffusions de matchs de foot, par exemple. »
Depuis le début de cette crise sanitaire la mesure prise hier est donc celle qui a le plus d’impact sur ce bureau de tabac parisien. Cependant, pas question de faire tomber le rideau contrairement à certains restaurants qui ont déjà annoncer fermer complètement leurs établissements durant les soirées.
« On a la chance d’avoir une offre assez complète avec le tabac, le bar, la restauration… On pourra donc servir les clients jusqu’à 21h au tabac, ainsi qu’à la brasserie. On a du personnel qui a besoin de travailler, donc on va développer des offres au niveau de la restauration qui permettront de s’adapter à ce couvre-feu. ».
Les patronnes ne comptent pas baisser les bras, et vont chercher à se réinventer, innover au maximum pour trouver des solutions en cette période plus que particulière :
« Par exemple, si des gens veulent commander leur diner à emporter, ils pourront le faire en partant travailler le matin, et ils pourront venir récupérer le soir en rentrant à la maison, avant le couvre-feu. On va trouver des solutions et s’adapter. »
Une chose est sûre, cette crise est pour les buralistes bien pire que celle des gilets jaunes. En tout cas pour Le Maillot :
« On avait travaillé quand même malgré tout ; certes il y a eu des jours où on a dû fermer parce que c’était dangereux, mais on a quand même travaillé. Le matin, on avait les gilets jaunes qui venaient chez nous pour consommer avant d’aller manifester. Ce sont surtout les casseurs qui nous ont gênés et l’idée qu’on soit dans un quartier chaud pour les manifestations ; on a dû fermer trois samedis dont deux programmés car on savait que ça allait être dangereux, et un où on a dû fermer dans l’urgence. »
De manière générale, l’établissement s’en est plutôt pas trop mal sorti pendant la crise des gilets jaunes ; la gestion de la crise actuelle est en revanche bien plus compliquée, sans doute car l’issue en est beaucoup plus incertaine, ce qui oblige à une grande flexibilité. Dans ce tabac qui appartient à sa famille depuis 17 ans, Seav-Eng Quach doit adopter une planification à la semaine avec ses équipes côté Brasserie et explique qu’il n’y a jamais eu autant de changements pendant toutes ces années. Alors que d’ordinaire, les changements concernent la carte ou les formules proposées, ce sont toutes les procédures qu’il faut constamment revoir en fonction de l’évolution des protocoles sanitaires ou des restrictions d’horaires et d’activités…
« Depuis le début de cette pandémie, on planifie au jour le jour. Nous devons être très flexible et adopter une gestion quasiment quotidienne par rapport à notre approvisionnement (afin d’éviter les pertes de marchandises qu’on a pu avoir lors du confinement), aux planning de nos équipes… Depuis février, on appréhende notre métier de manière différente : en sept mois, on a eu plus de changements que sur les cinq dernières années ! ».
Depuis le début de cette crise, le mois de mai a peut-être été le plus difficile : alors que le déconfinement aurait pu voir la fréquentation des bureaux de tabac s’améliorer, l’effet inverse s’est produit. En effet, l’établissement situé Porte Maillot a subi le manque de touristes à Paris et l’absence de congrès au palais des congrès situé à proximité.
Il y a donc de nombreux efforts à fournir pour ne pas baisser les bras et Le Maillot peut compter sur « une équipe courageuse et motivée ». Les employés et les patronnes se serrent les coudes, ce qui permettra, espérons-le de vivre au mieux cette crise.
Cette rencontre entre nos équipes et Le Maillot est aussi l’occasion de faire le point sur une relation de… 11 ans !
« On s’est rendu compte que chez Ingenico, les équipes sont très compétentes, très avenantes et au service de la cause des buralistes. En tout cas c’est ce que je ressens. C’est pour cela que nous travaillons ensemble depuis 11 ans. Il n’y a jamais eu de soucis, ou quand il y en a eu, ils ont toujours été résolus. Au fond, notre relation c’est ça : il n’y a pas de conflit, c’est toujours la recherche de solutions. »
Que pensez-vous du nouveau site Internet ?
« C’est bien qu’il y ait le site maintenant ; ce site dédié aux buralistes pour les commandes, je pense que c’était nécessaire. Cela me donne de la flexibilité dans mon organisation et me permet de faire mes commandes à toute heure, 24h/24, ce qui est un vrai plus ! »
Nouveau site Internet, et nouvelles façons de communiquer, comme les SMS :
« Les SMS c’est nouveau et je trouve ça bien comme ça j‘ai pu voir qu’il y avait des packs téléphones SFR en vente flash à 5€, ce qui est super intéressant. En plus on peut gagner des lots quand on commande, donc c’est très bien ! », nous répond l’heureuse gagnante de l’enceinte Bose.
Jeudi 8 octobre, nous lancions pour la deuxième fois de la semaine un jeu-concours avec à la clé une PLAYSTATION 4 !!
Le tirage au sort a été réalisé ce matin (le 9 octobre) par nos équipes, et c’est avec joie que nous pouvons vous annoncer le grand gagnant !
C’est M Ribes, gérant du Tabac Presse Loto situé rue de Montasinos à Montpellier qui remporte le prix ! Lorsque nous lui avons annoncé la nouvelle par téléphone, M Ribes qui a l’habitude de passer ses commandes sur Internet s’est montré ravi ! Au nom de toutes les équipes d’Ingenico Prepaid Services, nous le félicitons et lui souhaitons de belles heures de jeu avec sa nouvelle console !
Pour avoir une chance de remporter des lots, pensez à consulter vos mails régulièrement afin d’être informé des dernières promotions et ventes flash mises en place sur notre site internet.
7 octobre 2020
Hier (mardi 6 octobre 2020), nous lancions un jeu concours : parmi les commandes du jour, un gagnant tiré au sort pour remporter une Playstation 4
Nos équipes ont effectué un tirage au sort ce matin, et nous pouvons donc vous annoncer le gagnant : Le Bar Tabac Les Belledonnes à Montmélian.
15 ans que l’opérateur existait, et il est temps de lui dire au revoir. En effet, ce jeudi 1er octobre signera l’arrêt des activités de l’opérateur lancée en 2005 par le groupe Crédit Mutuel-CIC et NRJ Group. Comme nous vous l’avons communiqué par mail, les derniers clients de l’opérateur auront seulement jusqu’au 1er octobre pour activer leurs recharges. Il est donc important de bien leur préciser qu’au-delà de cette date la recharge sera perdue.
A compter du 1er octobre, les offres des cartes prépayées ne seront plus disponibles. Vous pourrez dès lors constater que l’icône qui s’expose encore sur les écrans-caisses de certains d’entre vous aura bel et bien disparu…
Ce dimanche 27 septembre avait lieu la journée mondiale du tourisme dont le thème était « tourisme et développement rural ». Au vu de la crise sanitaire, le tourisme international est à ce jour fragilisé, mais comme l’a montré l’été 2020, le tourisme des français en France a permis une résilience du secteur. Rappelons-le : la France reste à ce jour le premier pays touristique du monde avec en 2019 près de 90 millions de visiteurs par an ! Et vous pouvez tirer parti de la présence de ces touristes, qu’ils soient internationaux ou français.
Les touristes sont la cible idéale pour les buralistes, car de passage et loin de chez eux, ils n’ont d’autre choix que de s’en remettre aux commerces de proximité. Les fumeurs pourront s’approvisionner en cigarettes, les déshydratés pourront se refaire une santé dans les bars-tabac, et les touristes dont les téléphones sont tombés en panne de batterie pourront espérer trouver un chargeur de téléphone chez un buraliste ayant fait le choix de diversifier son activité. A ce sujet, pensez à profiter de nos offres promotionnelles du moment qui vous permettent d’avoir gratuitement des câbles chargeurs de téléphones.
Pour tirer profit de la présence de touristes dans vos villes, vous pouvez aussi leur proposer des SIM conçues spécialement pour les touristes afin qu’ils restent connectés avec leurs proches durant tout leur voyage. Découvre-les dans notre catalogue et commandez-les directement en ligne : vous retrouverez les Kits SIM des opérateurs SFR, Orange et Bouygues Télécom.
Pour profiter pleinement de la présence des touristes, être référencé localement sur internet apparaît essentiel. Cela vous sera également très utile pour vous faire connaître auprès des touristes français et même auprès des locaux ! En effet, celui qui cherche un commerce va simplement prendre son smartphone et rechercher les commerces à proximité. Il est donc important de mettre à jour sur Internet votre adresse, vos horaires d’ouverture afin que de potentiels clients deviennent de vrais clients.
Le gouvernement a mis en place une nouvelle réforme sur le prix des paquets de cigarettes. Entrée en vigueur en Janvier 2020, le paquet de 20 passe à 9,20€. Nous attendons une nouvelle hausse de 0,5€ en Mars et de 0,4€ en Novembre, jusqu’à atteindre les 10€ symbolique d’ici la fin de l’année. Cette hausse du prix du tabac, mise en place pour dissuader les fumeurs, accentue la baisse des ventes des bureaux de tabac et augmente la rude concurrence près des frontières Nord, Sud et Est, où les pays frontaliers vendent les cigarettes bien moins chères.
La seule solution, c’est la diversification. Vendre différentes catégories de produits dans un même commerce amène forcément un plus grand nombre de clients. Et ça, les buralistes l’ont bien compris lorsqu’ils ont commencé à vendre de la presse et à ouvrir des bars.
Ces dernières années ont vu de nouveaux produits arrivés dans les bureaux de tabac et qui, aujourd’hui, sont devenus, à force, des incontournables dans leurs commerces:
Pour vous aider dans cette diversification, la Confédération des buralistes et le Gouvernement ont mis en place le dispositif suivant:
Une aide a été mise en place par la Chambre de Commerce et d’Industrie, appelé le fonds de Transformation. C’est une aide unique destinée à tous les buralistes, pour mener tout projet de transformation dans le but d’accueillir d’autres activités et de développer leur commerce. Cependant, s’agissant de fonds publics, la démarche implique des conditions rigoureuses.
Chaque buraliste peut accéder à cette aide. Mais, avant de commencer tout aménagement, prenez le temps de compléter les étapes obligatoires:
Attention le dispositif de Fonds de Transformation prendra fin le 31 Mars 2022.
Il est temps pour les buralistes d’évoluer vers un commerce de proximité multiservices. Cependant, le choix de sa diversification est important. La plupart des produits se vendent plus ou moins bien en fonction de la localisation du commerce. Par exemple, un Drugstore conviendra mieux à un lieu touristique, avec une grande diversité de produits et une large plage horaire d’ouverture. Tandis que dans un quartier populaire, avec une clientèle locale, un commerce de proximité aura plus sa place.
Voici notre liste, non exhaustive, de nouveaux produits qu’un bureaux de tabac peut vendre pour se diversifier:
Certains produits sont plus ou moins pertinents en fonction de la localisation du commerce:
| Commerce en zone touristique | Commerce de proximité |
|---|---|
| Bijoux | Boissons* |
| Boissons* | Loisir créatif |
| Vins, bières* | Cartouches |
| Snacking* | Clé minutes |
| Cartes routières | Piles |
| Montres | E-colis |
| Photos | Jouets |
*A noter que pour tous les produits de type boissons ou snacking, le buraliste devra investir dans plusieurs aménagements additionnels tel que des réfrigérateurs.
Chez Ingenico Prepaid Services, nous avons bien compris ce besoin de se différencier des autres magasins de proximité. Voilà pourquoi nous proposons un large choix de solutions qui permetteront d’attirer une nouvelle clientèle, de diversifier votre fonds de commerce, de fidéliser les consommateurs et d’avoir une marge beaucoup plus importante.
Un travail de tous les jours avec de nombreux opérateurs et fournisseurs, nous permet de vous proposer un large choix de packs prépayés et rechargeables. Combinant un téléphone mobile et une à deux cartes SIM prépayées, ils sont très simples à vendre pour les commerçants et sans aucun engagement pour l’utilisateur.
Nous proposons une gamme de cartes de paiement prépayées à utiliser en France ou à l’étranger, qui permettent les paiements de factures, achats, retrait d’argent, partage de fonds de carte à carte et même des virements externes (type salaire) pour certaines. Idéales pour tout le monde, elles sont devenues le produit incontournable des magasins de proximité.
Nous proposons un service de transfert d’argent de qualité avec ces deux partenaires, Moneygram et Orange Money. Le marché du transfert d’argent est un marché qui génère des sources de revenus supplémentaires, augmente le trafic des magasins, vous donne un avantage sur la concurrence et améliore la fidélisation de la clientèle.
La carte de paiement prépayée ou rechargeable est, comme son nom l’indique, une carte de paiement. Son concept est simple : offrir un moyen de régler ses achats ou de retirer de l’argent sans avoir obligatoirement un compte bancaire. L’utilisateur ne peut dépenser que l’argent qu’il aura au préalable déposé sur sa carte prépayée. Une fois le montant rechargé écoulé, la carte se bloque et plus aucun payement n’est accepté. Il suffit alors de recharger la carte auprès de son buraliste, sur Internet ou en grande surface et c’est reparti !
Les caractéristiques des cartes prépayées:
C’est un système très utile pour toutes les personnes qui sont interdit bancaire, qui ont peur des paiements par carte, qui gère mal leur argent ou qui ne veulent tout simplement plus dépendre d’une banque. Les étrangers aiment cette solution car elle leur évite d’avoir à ouvrir un compte en banque avec d’énormes frais. Les parents apprécieront aussi ce système, qui leur permettra de verser leur agent de poche à leurs enfants en étant sûr qu’ils ne dépasseront pas la somme donnée.
En 2019, 86 000 personnes ont été déclarées victimes de cybermalveillance. Ce chiffre est effrayant, surtout lorsque l’on sait qu’il a été multiplié par 3 depuis 2018 et les fraudes de cartes bancaires représentent la quasi-totalité du nombre de transactions frauduleuses. Le nombre de cartes bancaires touchées au moins une fois par la fraude ne fait qu’augmenter d’années en années : +31% en 2016, +7% en 2017 et +12% en 2018. En 2019, 10 à 15% des acheteurs en lignes ont été victimes de fraude à la carte bancaire (ce qui représente environ 1 million de vols de données).
Si nous calculons la progression depuis 2015 du nombre de fraude par cartes bancaires, on obtient plus 56% de cartes bancaires qui ont au moins une fois été victime de fraude.
Les techniques préférées des fraudeurs sont :
Avec ces fraudes, piratages et vols de cartes bancaires, comment pouvoir encore faire confiance aux paiements bancaires ? C’est là tout l’avantage des cartes de paiement prépayées. Les risques de découvert et de vols sont beaucoup moins nombreux qu’avec une carte bancaire classique. De plus, certaines de ces cartes ne sont pas nominatives, lors de leur achat aucun justificatif d’identité n’est demandé. Cela évite d’avoir à rentrer des codes de vérification (SMS, emails) et élimine tout risque de piratage.
Bien que les cartes de paiement prépayées soient une alternative peu onéreuse, sécuritaire et relativement facile d’accès, il y a quand même des frais à la charge de l’acheteur (en plus du prix d’achat) pour recharger la carte, retirer de l’argent ou pour certaines, en cas d’inactivité de la carte.
De nos jours de nombreux opérateurs proposent ces cartes prépayées, des banques traditionnelles (La Banque Postale) jusqu’au Visa et Mastercard (Transcash, PCS…), en passant par les opérateurs spécifiques tels que Moneygram.
La majorité des grandes banques proposent déjà ce service de cartes prépayées, mais pour en bénéficier il faut déjà posséder un compte chez eux. Pour ceux qui veulent être en totale autonomie financière, il existe des cartes prépayées sans compte bancaire.
Transcash :
PCS :
La dernière contrainte reste du côté des commerçants qui doivent trouver un moyen de faire savoir aux utilisateurs que des cartes bancaires prépayées sont disponibles sur leur point de vente et de leur expliquer le fonctionnement : achats, recharges, codes, frais…
Après un premier contrat signé fin 2016 pour une durée de 3 ans, Devlyx et IPS ont signé à nouveau pour 5 ans en Juillet 2019. Ce renouvellement de contrat nous montre que les objectifs de chacune des parties ont été remplis. Une preuve supplémentaire du sérieux de notre société, orienté vers la satisfaction client.
De nouveaux projets sont donc à prévoir pour ces 5 années à venir. Avec l’expertise technique de Devlyx et les services d’Ingenico, les idées ne manquent pas !
Une borne Moneygram a d’ailleurs déjà été créée par IPS. Elle permet aux clients d’être autonomes lors de l’enregistrement de leurs données personnelles nécessaire à l’envoi d’argent. Le buraliste n’a plus qu’à valider et recevoir le paiement de la transaction.
La cryptomonnaie pourrait être l’un de ces nouveaux projets. Ce marché a une croissance rapide chez les buralistes comme nous l’a prouvé l’arrivée et la vente des recharges Digycode.